POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELACIÓN Y RESPONSABILIDAD PARA TODOS LOS SERVICIOS TURÍSTICOS PRESTADOS POR VICUS TOUR

Política de responsabilidad

VICUS TOUR es una agencia de viajes, con constancia de registro en el Directorio de Agencias de Viajes del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo – MINCETUR. Embajadores autorizados de la Marca Perú.
VICUS TOUR es intermediario entre el cliente y los servicios publicados en este sitio web. VICUS TOUR establece negociaciones comerciales dentro de los más altos estándares de calidad y servicio, ofrecemos servicio de hospedaje en todas las categorías de hotel, transporte terrestre, transporte aéreo, Servicios de Tren, contratando a proveedores que cumplen con nuestros estándares de calidad.
Por este medio el cliente autoriza a VICUS TOUR a actuar como mediador en la contratación de los servicios contratados para su viaje.
El servicio de contratación de proveedores es realizado directamente por VICUS TOUR, desde la oficina principal ubicada en la Ciudad de Lima, Perú

Políticas de Información del Sitio Web

Las fotografías mostradas en nuestro sitio web son con fines representativas.
La categoría de estrellas asignada a los hoteles, son proporcionadas por los propios hoteles y puede diferir de las categorías reportadas en otros lugares.
Cualquier reclamación o notificación por escrito, deberá ser recibida a más tardar con 10 días después de concluído el viaje, a los telefónos +511 987951251 o por correo electronico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Al hacer uso de nuestros servicios, estás aceptando todos los términos, condiciones y políticas, así como las condiciones de viaje, tanto como disponibilidades y variaciones de tarifa.
Las tarifas publicadas en este sitio de Internet están sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas mostradas se garantizan al momento de recibir el pago correspondiente. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. La clave/código de confirmación se otorga hasta haber recibido el pago total.
Al reservar en línea o por teléfono autorizas el uso de tu número de tarjeta de crédito para realizar el pago, y confirmas expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, pago, deslinde de responsabilidad y cancelación. Todos los cambios en una reservación están sujetos a disponibilidad y re-cotización de tarifas.
Es necesario que imprimas los documentos de la reservación y lo presentes al momento de solicitar los servicios que reservaste.
La contratación de nuestros servicios implica la aceptación de los términos y políticas.

Política de pagos

Aceptamos Visa, MasterCard, Dinners y American Express, como forma de pago mediante POS físico o mediante pagolink que proporcionaremos directamente a quien realiza la compra, toda compra con tarjeta débito o crédito podría estar sujeta a incremento por este servicio. Si prefieres pagar por medio de transferencia o abono bancario, usar las siguientes cuentas bancarias a nombre de EMPRESA DE TURISMO VICUS TOUR SAC:

BBVA DOLARES

• N° CUENTA: 0011-0094-0200260816-00
• CCI: 011-094-000200260816-00

BBVA SOLES

• N° CUENTA: 0011-0094-0200260808-07
• CCI: 011-094-000200260808-07

Los depósitos deberán realizarse toda vez que la empresa haya confirmado las reservas mediante liquidación de pago enviada vía correo electrónico.
El pasajero deberá enviar vía correo electrónico la confirmación de pago mediante voucher, printscreen de transacción con número de operación bancaria, detallando para este último, banco y cuenta que se usó.
Las tarifas mostradas en soles serán cobradas en la misma moneda. Tarifas mostradas en dólares americanos serán cobradas en soles considerando el tipo de cambio vigente del día de pago en las páginas de SUNAT y/o SBS. El tipo de cambio está sujeto a variación de + 5% de acuerdo a la fecha del pago, Descuentos están afectos a esta fluctuación y al aceptar esta política reconoces haber sido informado sobre esta fluctuación en el tipo de cambio y estar de acuerdo que el cargo se realice en soles peruanos PEN.
Ningún comprobante de nuestro sitio web tales como; Confirmación de Reservación, Estatus de Reservación, Reservación completada, etc, son considerados como Recibo de Pago, se ampara cualquier pago siempre y cuando el cliente haya notificado debidamente los pagos y estos se vean reflejada en la cuenta bancarias de VICUS TOUR o en su caso vouchers generados con aprobación por la Terminal Punto de Venta (pagos con tarjeta) y firmados por el tarjetahabiente coincidiendo firmas con sus respectivas identificaciones, de igual manera hasta que el Documento de Cobranza y/o Factura sea generada.

Notas

Tarifas cotizadas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores. Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental.
El objetivo de la actividad turística se puede ver afectado por factores climáticos o de convulsión social u otros como (causas de fuerza mayor, tales como; pero no limitadas a, condiciones climáticas, huracanes, terremotos, huelgas, guerras, actos de terrorismo, etc.), en este sentido VICUS TOUR no se hace responsable por el resultado en el desarrollo de los tours, vuelos u otros servicios contratados.

Política de Cancelación - Derecho de Retracto

Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación en los siguientes términos: Cancelaciones o cambios tienen una penalidad del 30% del valor total del paquete
Cancelaciones o cambios entre 5 y 1 días antes de la fecha de salida tiene penalidad del 100% del valor total del paquete. Este rango de fechas puede variar, según el rango de días límites para cancelación que imponga cada proveedor con su respectivo servicio.

Reembolsos

Los servicios no son reembolsables, aplican cargos por cambios y se reserva la política de cada aerolínea/Operador/Mayorista/Hotel para cambio, así como sus endosos que las compañías aéreas, hoteles y proveedores de servicios permitan. Todo cambio deberá realizarse por lo menos 5 días hábiles antes de la salida, expresado por escrito mediante correo electrónico ó mediante una carta en nuestras oficinas, sujetos los cambios a cargos que apliquen según la compañía aérea y proveedores de hospedaje, servicios terrestres y gastos administrativos.
El reembolso del alojamiento se aplicará acorde con los términos de las políticas de cancelación.
Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables salvo que la cancelación se verifique por enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero. Para pasajeros extranjeros certificado médico.
No aplican reembolsos totales en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, por razones que estén fuera de nuestro control (causas de fuerza mayor, tales como; pero no limitadas a, condiciones climáticas, huracanes, terremotos, huelgas, guerras, actos de terrorismo, etc.), así como por decisión personal del cliente en no tomar su viaje o imposibilidad ajena.

Alteraciones. Deslinde de responsabilidad.

En caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje, por parte de uno o varios de los proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones.
El Cliente se compromete a informar todos los términos del presente contrato y los cambios referentes a la reserva a cada uno de los pasajeros del grupo.
VICUS TOUR no será responsable por actos de omisión de terceros que no sea por parte de VICUS TOUR o sus empleados, tales como; enfermedad, huelgas, robo, fallas mecánicas, condiciones climáticas, o cualquier causa ajena a nuestro control.
Tampoco será responsable por la imposibilidad del cliente para tomar su viaje tales como; no contar con los documentos migratorios necesarios para realizar su viaje o su identificación oficial, cualquier problema que ocasione un tercero.
Por cambio, por cualquier razón, de los servicios de viaje ofrecidos, VICUS TOUR se reserva el derecho de cambiar los servicios publicados, pero se tratará de sustituirlos con servicios similares o de mejor categoría.

Responsabilidad del Viajero

Las responsabilidades de los participantes del viaje incluyen:
La selección de un viaje adecuado a sus intereses y habilidades. Determinar que los destinos y las actividades son apropiados para ellos
Determinar que su estado de salud y la aptitud física para emprender el viaje y las actividades son suficientes.
La adquisición de pasaportes, visados y vacunas cuando sean necesarios.
Contratar una cobertura de seguro adecuada portar ropa y equipos adecuados, velar por la seguridad de las pertenencias personales que llevara en el viaje.
Esta estrictamente prohibido realizar conductas que interfieran con la seguridad y comodidad de los demás participantes como el consumo de drogas alucinógenas y alcohol en exceso. La utilización de servicios de mujeres o hombres acompañantes (prostitución) no es tolerable dentro de un viaje con VICUS TOUR, el uso de menores de edad para este tipo de servicios es penalizado por las autoridades en PERÚ y es causa inmediata para la expulsión del viaje. Aplicamos a cabalidad el Código de conducta contra la ESNNA en el ámbito de turismo.